“Oferim suport si consultanta tuturor vizitatorilor nostri” - modul nostru de a va multumi pentru ca ne vizitati
5 Noiembrie 2007 - 15:59, 6 comentarii, 3,158 vizite
(15 voturi, media: 4.47 din 7)
Loading ...Scris de Emilia
Dorinta noastra de oferi servicii si calitate se regaseste si in steaua despre care vreau sa va vorbesc astazi “Oferim suport si consultanta tuturor vizitatorilor nostri”
A nu face diferenta intre clientii nostri si vizitatorii magazinului o consideram drept o atitudine corecta si de bun simt fata de toti cei ce ne fac onoarea sa ne “calce pragul”
Problemtica intalnita este diversa: clienti ai altor magazine ce nu au primit carti tehnice si ne solicita ajutorul fie pentru a le oferi o carte tehnica fie pentru a le oferi detalii despre functiile aparatului; intrebari despre configurarea diferitelor computere sau de soft; intrebari despre compatibilitati intre produse; intrebari despre …
Acestea sunt preluate de departamentul Relatii Clienti si impreuna cu departamentul Tehic se ofera asistenta in limita timpului disponibil si a ordinii in care acestea ne parvin.
intradevar asta asa este,insa cel putin aici cineva chiar incearca sa ajute,la alte magazine nici raspuns nu ai
[…] AIUREA.eu, am observat un paragraf si despre MarketOnline in care Silvia (suport online) se pare ca a facut o promisiune si nu a onorat-o. Ca de fiecare data cand observ reclamatii (mici, mari, nu conteaza) la adresa unui magazin online […]
Am cautat prin loguri pana am gasit discutia. Colega noastra de la suport online a spus, asa cum e corect, ca produsul va fi livrat in maxim 48 de ore din momentul in care colegii de la vanzari confirma ca produsul a intrat in stoc si clientul accepta livrarea.
Faptul ca uneori nu putem oferi termene fixe de livrare nu depinde de noi si, desi facem eforturi pentru a le obtine, nici importatorii nu le au sau nu le respecta.
In rest, colega de la vanzari care nu a sunat si a mutat comanda in revenire a gresit grav si, pe langa scuzele noastre, oferim clientului fata de care nu ne-am respectat promisiunile un discount special de 5% la urmatoarea comanda pe care o veti face la Marketonline.
poate am fost eu norocoasa, dar am cumparat un telefon si pot sa spun ca l-am primit in ziua comenzii..acasa..mai apoi am sunat sa intreb cum sa fac sa ascult muzica …mi se parea ca lipseste ceva din pachet, si am primit informatiile dorite foarte rapid..din nou..poate am fost eu norocoasa, dar in cazul meu chiar au fost promti
Am luat KIT de rami 2x 2 GB Extreme A-data, peste tot era 390 RON, eu i-am luat cu 345 de la marketonline, si merg in 12-4-4-4 cu 1.8v, foarte multumit.
PS- Foarte draguta fata de la Frontdesk de la voi:D
Am cumparat de la market online o placa v ati 2600 xt gddr 4 si im da restart la pc mai mult de 2-3 ore nu pot sa ma jok ca isi da restart si nush de la c dak cnva poate sa ma ajute kobra_evolution pe mess si tin sa mentionez configuratia : placa de baza asus p5vd2 vm-se ,2*ddr2 1gb kingston, intel pentium dual core 2140 1.6 ghz, hdd 250 gb exelstor sata2 ,sursa raidmax 500w real (am cumparat 2 surse am crezut ca ii de la sursa )temperatura la placa v ii de 40 - 61 c asa imi arata mie nush dak ii normal asa mai ales cand intru in jok cam 60 c face si xp sp2 build 2600 driver-ul de pe cd original dak il pun imi merge foarte greu cam si am pus si ultimul driver de pe adm.ati 8.8 sau care o fi si imi merge foarte bn dar restart tot imi da . astept mail sau mess